大英博物馆前的白天

治理

博物馆的目标是举办一个世界文化的代表,并确保收藏的安全,保存,策展,研究和展示。

我们致力于确保博物馆以公开和诚实的方式运行。博物馆管理的程序和政策,以及概述发展、计划和优先事项的许多文件,都是公开的。

请注意,由于COVID-19,博物馆的现场行政和管理职能仍部分关闭。因此,我们不能接收后在通常的方式,以及远程访问安排的限制。任何通信将不被视为收到;或在此期间,官方或非官方的目的和博物馆排除了同样的任何责任或义务服务。

其他查询和通信可以通过电子然而被送到博物馆,由于引起COVID-19的特殊情况下,我们可能会需要更长的时间比平时响应,并可能在目前也没有解决全方位的博物馆问题的能力.因此,在网站上注明的任何响应的时间表可能会随时更改,恕不另行通知。感谢您的耐心和支持,在这段时间不定。

博物馆的故事

欧洲杯买球大英博物馆的独特之处在于,它汇集了世界上跨越大陆和海洋的文化。了解更多关于历史,建筑,人员和收购塑造了博物馆。

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获得大英博物馆的信息欧洲杯买球

查询和反馈处理程序

欧洲杯买球英国博物馆欢迎访客和公众人员的问题和价值观和评价。为了不断提高我们提供的访客的经验和我们提供的服务,我们密切关注我们收到的反馈和查询。这些消息每月报告,并告知博物馆周围的决定。向大英博物馆发出的所有询问和反馈都将以安全和保密处理。欧洲杯买球公共咨询和反馈记录长达两年。除此之外,匿名日志将以每月报告和匿名数据集保存。

以下是一些联系方式:

电子邮件info@britishmuseum.org
我们的目标是在七到十个工作日内回复电子邮件。

留下评论或直接留言我们facebook.com/britishmuseum.
我们的目标是在5个工作天内回复信息。

微博我们@英国博物馆
我们的目标是在两个工作天内作出回应。

写信给我们
欧洲杯买球
大罗素街
伦敦WC1B 3DG

我们的目标是在收到后20个工作日内回复信件。

书面反馈是首选,以确保准确的记录保存。但是,您也可以选择通过调用+44(0)20 7323 8750.如果提供联系方式,我们的目标是为了应对语音邮件在10个工作日内,以留下语音信息。请注意,只有书面反馈可以正式升级。

如果您的信息特别复杂或敏感,可能需要升级或与其他部门或更高级的员工共享,以调查和发展适当的回应。如果这可能需要更长的时间,这将尽早与您沟通。

此程序与此过程一起工作英国博物馆访客法规.我们预计参观者耐心和体贴,不会容忍任何虐待以任何形式和任何工作人员。

请注意,英国博物馆无法考虑并保留不欧洲杯买球调查和回应以下内容的权利:

  • 实物估价请求和出售要约
  • 对工作、实习和工作经验的投机性申请
  • 引起任何法律争议或法律程序的任何事项
  • 任何含粗言秽语查询或反馈
  • 不符合大英博物馆规定的查询和反馈欧洲杯买球社交媒体行为准则
  • 询问和反馈会给员工造成不可接受的压力,并使用过多的资源
  • 这被认为是反馈给没有依据或真正的物质
  • 不断重复和无理取闹的通信

我们保留随时更新此列表的权利。

如果您觉得您的留言尚未正确解决或在合理的时间范围内,请告诉我们。这将由另一家经理审查,他将确定是否需要进一步调查或升级并相应地响应。如果您对此不满意,这项正式投诉可以以书面形式进行,该部将由相关部门审查。如果被认为是合适的,则将进行最终尝试以提供令人满意的反应。如果您仍然不满意,您将被建议联系议会和卫生服务监察员办公室:

求助电话:+44(0)345 015 4033。
更多信息可用ombudsman.org.uk