白天在大英博物馆前面

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该博物馆的目标是拥有一个代表世界文化的收藏品,并确保这些收藏品被安全地收藏、保存、策划、研究和展出。

我们致力于确保博物馆以开放和诚实的方式运行。博物馆受管辖的流程和政策是公开的,概述了发展,计划和优先事项的许多文件。

由于新冠肺炎疫情的影响,博物馆的现场行政管理职能仍部分关闭。因此,我们不能以通常的方式接收邮件,远程访问的安排也受到了限制。在此期间,任何通讯均不会被视为为官方或非官方目的而接收或送达,博物馆亦不承担任何相关责任。

其他查询和沟通可以通过电子方式发送到博物馆,但由于COVID-19造成的特殊情况,我们可能需要比平时更长的时间来回复,目前可能无法解决博物馆的所有问题。因此,网站上所述的任何响应时间表可能会在不另行通知的情况下发生变化。感谢您在这段不确定的时间里的耐心和支持。

博物馆的故事

欧洲杯买球英国博物馆在一个屋檐下,在一个屋檐下,世界的文化,跨越大陆和海洋的独特。了解更多关于的信息历史,建筑,人员和收购塑造了博物馆

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查询和反馈处理程序

欧洲杯买球英国博物馆欢迎访客和公众人员的问题和价值观和评价。为了不断提高我们提供的访客的经验和我们提供的服务,我们密切关注我们收到的反馈和查询。这些消息每月报告,并告知博物馆周围的决定。向大英博物馆发出的所有询问和反馈都将以安全和保密处理。欧洲杯买球公共咨询和反馈记录长达两年。除此之外,匿名日志将以每月报告和匿名数据集保存。

下面是一些你可以联系的方法:

电子邮件info@britishmuseum.org.
我们的目标是在7到10个工作日内回复电子邮件。

请给我们留言facebook.com/britishmuseum
我们的目标是在五个工作天内回复邮件。

微博我们@britishmuseum
我们的目标是在两个工作日内作出回应。

写信给我们
欧洲杯买球
大罗素街
伦敦WC1B 3 dg

我们的目标是在收到信件后20个工作天内作出回应。

书面反馈是最好的,以确保准确的记录。然而,您也可以选择通过拨打+44(0)20 7323 8750来留下语音信息。如果提供了联系方式,我们的目标是在10个工作日内回复语音邮件。请注意,只有书面反馈才能正式升级。

如果您的信息特别复杂或敏感,可能需要升级或与其他部门或更高级的工作人员共享,以调查和制定适当的回应。如果这可能需要更长的时间,我们会尽早告知你。

这个过程与英国博物馆访客法规。我们希望访客耐心和体贴,不会容忍任何形式的辱骂任何工作人员。

请注意,大英博物馆不能考虑并保留不欧洲杯买球对以下事项进行调查和回应的权利:

  • 对象估价请求和销售优惠
  • 工作,实习和工作经验的投机申请
  • 涉及任何法律纠纷或法律程序的任何事项
  • 任何含有侮辱性语言的查询或反馈
  • 与大英博物馆不符的查询和反馈欧洲杯买球社交媒体行为准则
  • 询问和反馈导致员工的不可接受的压力水平和使用不成比例的资源
  • 被认为没有基础或真实内容的反馈
  • 正在进行的通信,其重复和无理取闹

我们保留随时更新此列表的权利。

如果你觉得你的信息没有得到妥善处理或在合理的时间框架内,请让我们知道。这将由另一名经理审查,他将决定是否需要进一步调查或升级,并作出相应的反应。如果您对此不满意,可以以书面形式提出正式投诉,并由相关部门负责人审核。如果认为合适,将作出最后的尝试,以提供一个令人满意的答复。如果你仍然不满意,我们会建议你联系议会和卫生服务监察员办公室:

助剂:+44(0)345 015 4033。
更多信息可用ombudsman.org.uk